Todos conhecem o Waze e a grande maioria já se acostumou com o funcionamento dele. Uma vez que você determina um destino, ele calcula o ETA (tempo estimado de chegada) usando um algoritmo sofisticado e milhares de usuários como sensores.
Reparou que o Waze não te dá um prazo?
Ele dá uma estimativa.
E te atualiza toda vez que essa estimativa muda.
Por que não fazemos o mesmo quando trabalhamos em nossas organizações?
Por que caímos na armadilha de fazer uma promessa (prazo) quando não sabemos como o trânsito (quantidade de atividades e prioridades) vai se comportar nos próximos dias ou horas?
Essa promessa pode até fazer sentido em uma relação contratual, onde cada transação e entrega está prevista, ou seja, quando se lida com transações entre empresas ou organizações. Neste caso as duas partes envolvidas podem optar (nem sempre) por fazerem promessas (mesmo que elas não sejam cumpridas) para que não precisem dar transparência sobre seu modus-operandi e para que a contratante não precise confiar que a contratada está fazendo o seu máximo.
Se o prazo não for seguido, rola um processo ou ameaça. Mas é isso que você quer em sua organização, ameaças e processos?
E se dentro das organizações, começássemos a dar mais transparência sobre tudo o que é feito e, então, confiar mais?
E se quando alguém te pedisse um prazo, você desse uma estimativa? Mesmo não tendo um super algoritmo, você daria a melhor estimativa possível. E estaria aberto para ouvir os motivos que justificassem uma maior rapidez na entrega. Ao passar do tempo qualquer mudança na estimativa seria comunicada, sem medo de quebrar promessas.
Então você substituiria um prazo por: estimativa, transparência e diálogo aberto.
Vale a pena todo esse trabalho?
Não sei. Você prefere continuar usando prazos e ter:
- Atrasos que ficam escondidos e só são revelados na última hora
- Chefes ameaçando subordinados e colegas se ameaçando mutuamente
- Ressentimento e desconfiança crescendo com prazos e promessas não cumpridas
- O fenômeno do Vôo da Galinha ganhando força
A escolha é sua.
Lembre-se do Waze…
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