Uma equipe multidisciplinar é um conjunto de profissionais de diferentes disciplinas que trabalham para um objetivo comum. Em inglês, são conhecidas como cross-functional teams, o que pode ser traduzido tanto para equipe multidisciplinar quanto equipe multifuncional.
O conceito de equipe multidisciplinar também é muito aplicado na área da saúde, onde médicos de diferentes especialidades se reúnem para tratar um paciente. No desenvolvimento de produtos, o Scrum (um framework ágil) recomenda que o time de desenvolvimento seja composto por todas as disciplinas e funções necessárias para construir o produto. Ou seja, é possível concluir que o conceito de equipe multidisciplinar está sendo aplicado em diversas áreas.
O oposto de uma equipe multidisciplinar é uma equipe funcional ou unidisciplinar, que são compostas por pessoas com a mesma especialidade ou área de atuação.
Nos tópicos abaixo falaremos de diversos aspectos da equipe multidisciplinar, incluindo as vantagens, desvantagens e como montar uma. Aproveite! ;)
Vantagens
Equipes multidisciplinares são criadas com o objetivo de melhorar a comunicação e criar um time realmente focado em um projeto ou entrega, ao invés de uma determinada função, como marketing, por exemplo. É comum que organizações que criem uma equipe multidisciplinar também dêem autonomia para que o próprio grupo tome decisões que impactem o seu trabalho, ao invés de passar por aprovações de outras áreas ou posições.
Além de diminuir a distância entre quem decide e quem sofre o impacto, uma equipe multidisciplinar também mantém uma comunicação mais próxima, normalmente se reunindo para trocar informações. Isso também tem como consequência direta uma redução nos handoffs entre as diversas funções.
Por exemplo, imagine um primeiro cenário, em que temos diferentes departamentos para construção de um software. Temos o departamento de requisitos, responsável por descobrir quais são as funcionalidades desejadas pelo cliente. Essas funcionalidades são então detalhadas e enviadas para o departamento de desenvolvimento, responsável por “codificar” o produto. Por fim, o trabalho é enviado para a área de qualidade, que faz testes e verifica se o produto está de acordo com o especificado. Essas diferentes áreas tem seus próprios gestores, que determinam como os processos devem ser seguidos. Cada departamento está focado em desempenhar muito bem a sua função (requisitos, desenvolvimento e testes). Deu sono só de escrever isso…
Agora imagine um outro cenário, em que você tem um grupo pequeno (10 integrantes ou menos), responsável por desenvolver o software que o cliente precisa. Obviamente você terá as mesmas especialidades (requisitos, desenvolvimento e testes), mas dessa vez agrupados em uma equipe multidisciplinar, que se reúne com frequência e toma as próprias decisões de processos. Nesse cenário, existe uma facilidade de comunicação muito maior. Deu problema nos testes? O testador fala com o desenvolvedor, que senta ao lado dele. Os dois trabalham juntos e já produzem um software de qualidade e que atende as especificações. Sem canais de comunicação longos e ineficazes.
Quem já trabalhou em uma equipe multidisciplinar, conhece bem as diferenças entre esse modelo e o trabalho em departamentos funcionais. Melven Conway observou isso bem e criou uma lei que ganhou o seu nome. A Lei de Conway diz:
Qualquer empresa que projeta um sistema (definição mais ampla aqui do que apenas sistemas de informação), inevitavelmente produz um projeto cuja estrutura é uma cópia da estrutura de comunicação da organização.
Ou seja, um produto que é desenvolvido por equipes funcionais terá uma grande desconexão entre as funções envolvidas. No exemplo anterior, o software provavelmente teria muitos bugs, pois os departamentos de desenvolvimento e testes são separados. Isso provavelmente não ocorreria em uma equipe multidisciplinar.
Uma equipe multidisciplinar também tem algumas desvantagens, que veremos na seção a seguir.
Desvantagens
Se a sua estrutura organizacional for composta apenas por equipes multidisciplinares, provavelmente você terá outros problemas. O mais comum é a falta de alinhamento e padronização de práticas e processos entre as diversas equipes, especialmente se existe interdependência entre elas. Em geral, isso é um problema menor do que o que você teria se trabalhasse apenas com equipes funcionais. Ou seja, dos males, o menor. ;)
Empresas como Spotify, que baseiam-se fortemente nos métodos ágeis e no conceito de equipe multidisciplinar, já perceberam isso. No próprio “modelo Spotify“, você encontra uma saída para isso, que é a formação de outra estrutura organizacional funcional, juntamente com a multidisciplinar. Na administração, isso é chamado de estrutura matricial.
Como montar uma equipe multidisciplinar
Agora que você já conhece o que é uma equipe multidisciplinar, vamos te orientar em como montar uma. Os 6 passos abaixo podem ajudar:
- Esclareça o seu objetivo.
- Identifique as especialidades necessárias.
- Selecione as pessoas certas.
- Monte um time pequeno.
- Defina papéis claros.
- Tenha um facilitador.
1 – Esclareça o seu objetivo
Primeiro e mais importante. Por que você quer montar uma equipe multidisciplinar? Qual objetivo que essa equipe busca atingir? É a construção de um produto, ou a conclusão de um projeto? Quais são os critérios de sucesso desse projeto? Quem é o cliente ou usuário desse resultado final que o grupo busca alcançar?
Ao responder essas perguntas, você terá uma noção mais clara do propósito do grupo. Esse é um passo muito importante, que vai facilitar o recrutamento das pessoas e até criar uma motivação forte já no início.
2 – Identifique as especialidades necessárias
Agora que você já sabe para onde ir, você precisa entender que tipo de talentos, habilidades e conhecimentos são necessários para o grupo. Faça uma lista das competências necessárias, tanto técnicas quanto socioemocionais. Por exemplo, ter uma pessoa acolhedora e cuidadosa, por mais que ela não seja aquela que vai “entregar muito”, pode ser chave para o sucesso do grupo no longo prazo. Soft e hard skills são importantes.
3 – Selecione as pessoas certas
Busque pessoas diversas, mas que compartilhem do objetivo e se interessem por ele. Leia esse post da Caelum sobre diversidade em times multidisciplinares, para entender mais a respeito. Trabalhar com um processo de recrutamento voluntário também pode aumentar as suas chances de sucesso. Se essas pessoas que você vai selecionar já fazem parte da organização, tente oferecer opções de escolha para elas, ao invés de simplesmente “designá-las” a sua equipe multidisciplinar.
4 – Monte um time pequeno
Os canais de comunicação aumentam exponencialmente, conforme mais pessoas são adicionadas a um time. Por isso, é importante que você mantenha a sua equipe multidisciplinar pequena, de preferência com menos de 9 integrantes. Precisa de mais pessoas para completar o trabalho? Tente dividir o seu projeto em projetos menores e atribuir a diferentes equipes.
5 – Defina papéis claros
Trabalhar em uma equipe multidisciplinar requer também processos e estrutura. Um ótimo começo é esclarecer quais são os papéis que cada pessoa desempenha. Isso vai ajudar especialmente na hora de tomar decisões importantes. Nem tudo em uma equipe multidisciplinar precisa ser decidido em conjunto ou em consenso. Você também pode optar por um caminho de autogestão, dando autonomia para a sua equipe e não definindo um “líder”.
6 – Tenha um facilitador
É importante que a sua equipe tenha pelo menos algum integrante com habilidades de facilitação. A exceção é se você for contratar ou utilizar um facilitador externo, que não faz parte da equipe. Habilidades de facilitação são vitais para manter a saúde do grupo, tanto nas relações quanto em questões mais pragmáticas, como tomada de decisão.
As equipes da Buurtzorg, uma organização de cuidados domiciliares holandesa, são multidisciplinares e autogeridas. No início da sua trajetória, elas podem contar com a ajuda de um coach regional, que ensina técnicas de facilitação e gestão de conflitos.
Seguindo os passos acima, é provável que você tenha mais chance de sucesso na hora de montar a sua equipe multidisciplinar. Se quiser compartilhar dúvidas e questões que você vivenciar na prática, comente abaixo!
E claro, conte com a ajuda da Target Teal na hora de desenhar a sua estrutura organizacional ou desenvolver equipes multidisciplinares.