Ao explicar o meu trabalho como designer organizacional na Target Teal eu me referia ao uso da estrutura organizacional como ferramenta importante. E isso muitas vezes era visto pelo interlocutor com estranheza ou até aversão.

O motivo é que as pessoas associam a estrutura organizacional à algo imposto (top-down) e rígido. Algo que não reflete as inúmeras e ricas interações necessárias para o florescimento de um ambiente colaborativo.

Comecei a nomear as coisas de um jeito diferente e percebi que a recepção era outra. Na verdade, minha cabeça começou a fazer conexões que antes não fazia. Aquilo que normalmente chamamos (aqui na TT) de estrutura organizacional é na verdade um mapa de acordos.

Sim, parei de usar o termo estrutura organizacional de círculos aninhados (nossa, mas que jargão feio). Agora só falo em mapa de acordos. E com isso comecei a entender que nosso trabalho poderia ser definido como o exercício e o compartilhar da arte de fazer acordos.

Vamos ao mapa primeiro.

Mapa de acordos

Se realmente queremos ter um ambiente de trabalho reinado por relações entre pares e sem a presença chata (para não dizer nefasta) da relação chefe-subordinado, precisamos aprender a construir acordos.

Acordos que nos ajudem a esclarecer e lembrar de que maneira a responsabilidade, a autoridade e a autonomia está neste momento dividida entre pessoas que fazem parte de uma organização. Definimos autoridade como a autorização formal dada por um grupo para alguém tomar uma decisão que pode impactar o grupo. Você pode entender melhor a nossa definição de responsabilidade aqui e autonomia aqui.

No entanto temos dois problemas que não podem ser ignorados. Primeiro, a medida que o número de pessoas cresce em uma organização, o número de possíveis interações (relações) cresce seguindo uma progressão geométrica. Número de relações = n(n-1)/2, ou análogo a este gif animado:

via GIPHY

Outro problema é que não podemos acreditar na ideia de que uma vez firmados os acordos que definem responsabilidade, autoridade e autonomia, não teremos a necessidade de revisá-los e adaptá-los.

O volume dos acordos e necessidade de constante adaptação por um grande número de pessoas impõe desafios que não estamos acostumados. Por isso que estratégias comuns de firmar acordos entre duas pessoas, como um casal onde as tarefas de casa são divididas, tendem a não funcionar no ambiente organizacional. Precisamos deixar muito mais coisas explícitas (escritas mesmo) e ajustar esses acordos muito mais rapidamente.

Não podemos também usar apenas mecanismos jurídicos (contratos formais) para esses acordos, pois eles não teriam a adaptabilidade necessária.

Até o momento não encontrei modo melhor do que um mapa de acordos constituído por papéis e círculos. Uma vez que você aprende como eles funcionam e a organização se apropria dos processos decisórios como aqueles descritos na tecnologia social O2, esses acordos vão ganhando vida e se tornam uma linda expressão do trabalho colaborativo. Poxa, e como eles ajudam a deixar o ambiente mais leve e mais focado.

mapa de acordos com papeis e círculos

Mapa de acordos, desenhado dentro do app Holaspirit. Outro exemplo aqui.

Só tem um problema: esse mapa de acordos possui uma lógica própria e mecanismos de adaptação que também precisam ser objeto de um acordo entre as pessoas na organização. Eles não nascem a partir de uma livre conversa ou debate. Aqui entramos no conceito de meta-acordos.

Meta-Acordos

Precisamos de algo que permita a criação desse mapa de acordos descrito acima. Algo que estabeleça as bases e princípios. No O2, chamamos isso de meta-acordos. Acordos sobre como firmar acordos. Antes chamávamos de livro de regras do O2 e da mesma maneira que o termo estrutura organizacional, tinha um efeito não muito bom na primeira vez que alguém ouvia.

Você pode ler esses meta-acordos do O2 na sua versão 2.2 aqui no Github. A Holacracia também possui seus meta-acordos, lá chamados de constituição. A Sociocracia 3.0 pede que você construa seu conjunto de meta-acordos desde o início e faça o crescer paulatinamente.

No O2 você também pode mudar e adaptar esses meta-acordos, mas já existe um ponto de partida coerente e seguro o suficiente. Além de ter sido criado para organizações que querem fazer a transição para esse nova maneira de organizar o trabalho, o que facilita e muito.

Se você quer aprender sobre como esses meta-acordos funcionam, o workshop intensivo de O2 é perfeito para isso.

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Através de simulações, jogos e práticas, você vai aprender como organizações podem se livrar da estrutura hierárquica de comando e da desorganização completa para embarcar em um modelo de gestão distribuído e orgânico.

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A camada mais profunda

Talvez você esteja se perguntando, tá mas quem decide que a organização deve seguir esses meta-acordos? Então, essa seria uma prerrogativa da camada mais profunda de acordos. Os acordos que constituem a organização e definem quem está associado a ela.

Estou falando do contrato social de uma empresa, do estatuto de uma associação ou do contrato estilo joint-venture como o contrato-mãe da Target Teal.

Outros acordos existem em paralelo nessa camada. Os contratos de trabalho por exemplo. Ou aqueles que definem mecanismos de resolução de conflitos entre sócios por meio de smart contracts no blockchain.

Temos assim, acordos em três camadas:

O futuro

É bem difícil fazer uma previsão de como essa arte de fazer acordos se desenvolverá nas próximas décadas. Só tenho certeza que será uma jornada incrível.

Cada vez mais as organizações que dependem da coerção para organizar o trabalho terão dificuldade em encontrar pessoas dispostas. Além disso aquelas que são incapazes de se adaptarem ao mundo VUCA, por conta de processos pesados e rígidos, também irão sofrer.

O futuro pertence a organizações proficientes na arte de fazer acordos.


Se quiser bater um papo sobre como criar acordos em sua organização, só marcar um café.

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Por Published On: 26 setembro, 2018Categorias: Autogestão, Design Organizacional13 comentários

Sobre o(a) autor(a): Rodrigo Bastos

Rodrigo é facilitador e designer organizacional. Formado em Engenharia de Materiais pela POLI-USP. Atuou por mais de 10 anos na criação e condução de programas de desenvolvimento de times e líderes utilizando a educação experiencial como método. Já foi engenheiro e gestor. Apaixonado pelo trabalho com organizações, hoje ele acredita que atuando no sistema social e não nas pessoas, consegue contribuir mais e ser muito mais feliz.

13 Comments

  1. […] Nesse caso, as pessoas deixam de reportar a um superior, porém seguem um conjunto de regras e acordos firmados coletivamente. Esses acordos formam uma estrutura organizacional que não exige que todos tenham o […]

  2. […] de reportar a um superior, porém seguem um conjunto de regras e acordos firmados coletivamente. Esses acordos formam uma estrutura organizacional que não exige que todos tenham o mesmo poder de decisão e autoridade, apenas deixa […]

  3. […] precisam de acordos claros sobre como irão trabalhar juntas. Esses acordos precisam falar sobre a distribuição de […]

  4. […] estrutura organizacional explícita e composta por papéis, círculos e restrições. É o nosso mapa de acordos com combinados sobre até onde vai a autonomia de cada […]

  5. […] “promessa”, pois essa está mais ligada ao assunto quebra de confiança. Você pode entender um acordo como um conjunto de várias promessas feitas por várias pessoas de maneira coordenada e […]

  6. […] muita ambiguidade sobre direção, autoridade e […]

  7. […] de reportar a um superior, porém seguem um conjunto de regras e acordos firmados coletivamente. Esses acordos formam uma estrutura organizacional que não exige que todos tenham o mesmo poder de decisão e autoridade, apenas deixa […]

  8. […] reportar a um superior, porém seguem um conjunto de regras e acordos firmados coletivamente. Esses acordos formam uma estrutura organizacional que não exige que todos tenham o mesmo poder de decisão e autoridade, apenas […]

  9. O que não fazemos - Target Teal 16 de fevereiro de 2021 às 09:37 - Responder

    […] Preferimos focar na criação de estruturas que ofereçam transparência, distribuam autoridade e promovam adaptabilidade nas organizações. Ajudamos a criar mapas de natureza radicalmente diferentes. Leia aqui sobre como ajudamos organizações a construírem seus mapas de acordos. […]

  10. […] precisamos de estruturas libertadoras que distribuam esses atributos de liderança para acordos, rituais e práticas que empoderam os indivíduos para exercerem a sua […]

  11. […] acordos explícitos (não adianta achar que qualquer acordo é bom) criam as condições para diminuirmos ambiguidade e […]

  12. […] the organization. In this case, people do not report to a superior, but follow a set of rules and agreements decided upon collectively. These agreements form an organizational structure that does not require […]

  13. […] Acordo: Propomos um acordo quando queremos estabelecer um compromisso ou uma intenção de fazer algo por um período de tempo mais longo ou futuramente. Um acordo pode ser uma ação a ser feita por alguém depois da reunião, por exemplo. Pode também ser um conjunto de papéis e responsabilidades (quem faz o que), regras de participação na reunião (levante a mão para falar) ou até expectativas comportamentais (piadas misóginas não serão toleradas). Aqui a facilitação se relaciona fortemente com o design organizacional e a autogestão (arte de fazer acordos). […]

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